Podmínky spolupráce

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

• Poskytovatel: Jakub Navrátil, IČ: 00724289, Výškovická 2538/106, Zábřeh, 700 30 Ostrava, e-mail: info@webbie.cz
• Objednatel: Podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), který si objedná služby poskytovatele. Poskytovatel nesjednává smlouvy se spotřebiteli.
• Dílo: Webová stránka, e-shop, aplikace, logo a brand manuál nebo jiná služba tvorby na míru dle specifikace ve Smlouvě o dílo.
• Smlouva o dílo: Smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a objednatelem, která specifikuje rozsah, cenu a podmínky realizace díla.
• Cenová nabídka: Dokument specifikující rozsah díla, jednotlivé služby, celkovou cenu a odhadovaný termín dokončení.

Vztah mezi poskytovatelem a objednatelem se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Tyto podmínky jsou závazné pro veškeré služby poskytovatele, pokud není ve Smlouvě o dílo sjednáno jinak.

2. Průběh spolupráce a objednávka

Prvotní kontakt

• Objednatel odešle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webové stránce www.webbie.cz nebo e-mailem na info@webbie.cz
• Poskytovatel se objednateli zpravidla ozve do 1 pracovního dne

Úvodní konzultace

• Účelem konzultace je ujasnění cíle, rozsahu, požadavků a očekávání objednatele
• Poskytovatel se přizpůsobí preferované formě komunikace objednatele (telefon, online hovor nebo jiný způsob dle domluvy)
• Pro online konzultaci lze využít Google Meet nebo Microsoft Teams
• Pro vzdálenou správu a technickou podporu může být po předchozím souhlasu objednatele využit nástroj vzdáleného přístupu (např. AnyDesk nebo TeamViewer). Vzdálený přístup probíhá pouze na vyžádání a se souhlasem objednatele.

Vyplnění podkladů (dotazník / zadání)

• Před zahájením realizace díla poskytovatel požádá objednatele o vyplnění dotazníku / zadání (např. „Dotazník pro tvorbu webu"), případně o dodání podkladů dle checklistu
• Dotazník, případně checklist bude poslán na e-mail objednatele
• Objednatel se zavazuje poskytnout pravdivé, úplné a aktuální informace a podklady potřebné k realizaci díla (zejména: popis služeb/produktů, kontaktní údaje, logo, fotografie, reference, požadované funkcionality, odkazy na inspirace, přístupy potřebné pro vytvoření díla)
• Pokud objednatel podklady nedodá nebo jsou neúplné, termín dokončení se přiměřeně posouvá (viz část „Realizace díla")

Cenová nabídka

• Na základě úvodní konzultace a dodaných podkladů poskytovatel vypracuje cenovou nabídku a doporučení přizpůsobené konkrétní situaci objednatele
• Cenová nabídka obsahuje: rozsah díla a specifikaci služeb, cenu, předpokládaný termín dokončení, doplňkové služby

Uzavření smlouvy

• Po odsouhlasení cenové nabídky je vyhotovena Smlouva o dílo
• Smlouva je uzavřena podpisem obou stran osobně nebo elektronicky např. výměnou e-mailů, pokud je z potvrzení zřejmý souhlas s cenovou nabídkou a těmito Podmínkami

3. Platební podmínky

Cena díla

• Cena díla je stanovena v cenové nabídce a potvrzena ve Smlouvě o dílo
• Všechny ceny jsou uváděny bez DPH – poskytovatel není plátcem DPH, není-li uvedeno jinak

Záloha

• Po podpisu Smlouvy o dílo je vystavena zálohová faktura ve výši 50 % z celkové ceny díla se splatností 14 dní od vystavení
• Práce jsou zahájeny po připsání zálohy na bankovní účet poskytovatele

Doplatek

• Doplatek (zbývajících 50 %) je fakturován po dokončení díla a jeho předání objednateli
• Faktura je vystavena nejpozději do 10. dne následujícího kalendářního měsíce po předání, není-li sjednáno jinak
• Splatnost faktury je 14 dní od vystavení

Pravidelné služby

• U pravidelných služeb (webhosting, technická správa, údržba webu) probíhá fakturace měsíčně nebo ročně dle dohody
• Splatnost faktur je 14 dní od vystavení

Vícepráce

• Požadavky objednatele nad rámec původně sjednané Smlouvy o dílo jsou považovány za vícepráce
• Za vícepráce se považují zejména: nové podstránky nad sjednaný limit, nové funkce/integrace, další jazykové mutace, zásadní změny designu po schválení a požadavky mimo rozsah cenové nabídky
• Cena víceprací je stanovena samostatnou cenovou nabídkou s ohledem na náročnost prací a realizace. Realizace začíná až po jejím odsouhlasení objednatelem.
• Odsouhlasená cenová nabídka je poté dodatkem ke Smlouvě o dílo. Faktura je vystavena nejpozději do 10. dne následujícího kalendářního měsíce po předání, není-li sjednáno jinak. Splatnost faktury je 14 dní od vystavení.

Úrok z prodlení

• V případě prodlení s úhradou faktury je objednatel povinen uhradit zákonný úrok z prodlení dle platné právní úpravy

4. Realizace díla

• Poskytovatel zahajuje práce na díle po připsání zálohy na bankovní účet a po dodání minimálních podkladů nutných k zahájení (zejména: obsahové informace, logo, fotografie nebo dohoda o jejich zajištění)

Technická realizace

• Zdrojový kód je průběžně spravován v repozitáři na platformě GitHub. Přístup objednatele k repozitáři může být poskytnut dle domluvy (typicky pro náhled).
• Objednatel může průběžně poskytovat zpětnou vazbu k aktuálnímu stavu
• Po úplném zaplacení ceny díla a jeho předání obdrží objednatel plný přístup k hotovému kódu, pokud to povaha řešení umožňuje
• Součástí realizace je také příprava měření (GA4, GTM, GSC) a podle sjednaného balíčku i nastavení reklamních platforem/pixelů; finální implementace a test probíhá při předání díla v ostrém provozu

Součinnost objednatele

• Objednatel je povinen poskytnout potřebnou součinnost – zejména dodat podklady (texty, fotografie, logo, přístupové údaje), průběžně poskytovat zpětnou vazbu a schvalovat výstupy, pokud není ve Smlouvě o dílo stanoveno jinak
• Součinnost objednatele je klíčová pro dodržení termínu a kvality díla

Termíny

• Předpokládaný termín dokončení je uveden v cenové nabídce nebo Smlouvě o dílo
• Pokud objednatel neposkytne součinnost včas, termín dokončení se automaticky prodlužuje o dobu prodlení objednatele
• Dostane-li se poskytovatel z důvodů na své straně do prodlení s dokončením díla, je objednatel oprávněn požadovat nový termín; přiměřená sleva může být poskytnuta pouze na základě dohody stran. Po předchozí písemné výzvě a marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty je objednatel oprávněn od smlouvy odstoupit; tím nejsou dotčena práva objednatele na náhradu skutečné a prokazatelné škody v rozsahu dle těchto Podmínek.

5. Předání díla

Spuštění

• Po odsouhlasení finální podoby díla objednatelem provede poskytovatel nasazení na ostrou verzi (doménu objednatele) nebo předá kód pro vlastní webhosting, případně s nasazením pomůže
• Součástí předání je implementace a otestování analytických nástrojů (GA4, GTM, GSC). Nastavení reklamních platforem a pixelů (např. Google Ads, Sklik, Meta Pixel), rezervačních systémů a rozsah konverzních událostí se řídí sjednaným balíčkem a cenovou nabídkou. Nástroje jsou vždy nastavovány na účtech objednatele.

Akceptace

• Dílo se považuje za předané v momentě, kdy je funkční v rozsahu cenové nabídky a Smlouvy o dílo na doméně objednatele a obě strany potvrdí jeho kompletní dokončení e-mailem nebo předávacím protokolem
• Součástí předání je předání přístupů ke všem nástrojům a repozitáři na GitHubu

Lhůta pro oznámení vad

• Objednatel je povinen dílo zkontrolovat a případné vady oznámit poskytovateli písemně do 15 dnů od předání
• Neoznámí-li objednatel vady v této lhůtě, má se za to, že dílo převzal bez vad

6. Nadstandardní podpora

• V rámci kvality služeb Webbie je součástí každé Smlouvy o dílo tříměsíční bezplatná podpora od data předání
• Tato podpora zahrnuje:
  • odstraňování případných technických nepřesností a drobných chyb vzniklých v provozu
  • drobné úpravy obsahu nebo designu dle potřeb objednatele
  • ladění měření konverzí a nastavení analytiky
• Za drobné úpravy se považují úpravy textů, výměna obrázků a drobné úpravy rozvržení bez změny struktury webu a bez dopadu na funkčnost. Nové sekce, nové podstránky, nové integrace nebo zásadní změny vzhledu jsou vícepráce.
• Podpora se nevztahuje na nové funkcionality ani rozsáhlé změny. Ty jsou řešeny jako vícepráce dle článku 3.
• Po uplynutí tříměsíční lhůty je možné uzavřít smlouvu o dlouhodobé správě a rozvoji webu za předem dohodnutou cenu

7. Autorská práva a licence

Autorství

• Autorem díla (design, grafické prvky vytvořené poskytovatelem, vlastní zdrojový kód) je poskytovatel
• Osobnostní práva autora jsou nezcizitelná a zůstávají vždy autorovi (zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon)

Licence

• Po úplném zaplacení ceny díla poskytovatel uděluje objednateli nevýhradní licenci k užívání díla bez časového a územního omezení
• Licence zahrnuje provozování díla, jeho úpravy, aktualizace a další rozvoj pro potřeby objednatele
• Objednatel nesmí dílo ani jeho části přeprodávat třetím stranám jako vlastní produkt, pokud není výslovně sjednáno jinak

Zdrojový kód

• Po úplném zaplacení ceny díla poskytovatel předá objednateli zdrojové soubory a podklady v rozsahu odpovídajícím použitému řešení a sjednanému předání
• Pokud dílo využívá služby či platformy třetích stran, předáním se rozumí zejména předání přístupů a exportů v rozsahu, který tyto služby umožňují

Prvky třetích stran

• Dílo může obsahovat prvky třetích stran (fonty, fotografie, knihovny, pluginy, služby). Na tyto prvky se vztahují licenční podmínky jejich poskytovatelů.
• Poskytovatel neodpovídá za změny jejich dostupnosti nebo licenčních podmínek

Portfolio

• Poskytovatel má právo hotové dílo použít jako referenci ve svém portfoliu, pokud objednatel písemně nevznese námitku nejpozději při předání díla
• Poskytovatel má právo umístit v patičce webu diskrétní označení „Vytvořeno s láskou Webbie" s odkazem na webbie.cz; objednatel může kdykoli písemně požádat o jeho odstranění

8. Doména, webhosting a analytické nástroje

Doména

• Doména je vždy registrována na jméno a účet objednatele
• Poskytovatel může na žádost objednatele zajistit registraci domény, vlastníkem je však vždy objednatel
• Objednatel poskytne nezbytnou součinnost při realizaci díla poskytovatele – zejména při nahrání díla na doménu, nastavení DNS záznamů a dalších činností, které souvisí s realizací díla

Webhosting

• Objednatel si může zvolit vlastní webhostingové řešení nebo využít webhosting zajišťovaný poskytovatelem
• Podmínky webhostingu a cenová nabídka jsou stanoveny samostatnou dohodou
• Základní webhosting začíná od 990 Kč / rok dle rozsahu a náročnosti díla

Analytické nástroje

• Veškeré analytické nástroje (zejména Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console), případně rezervační systémy jsou vždy nastaveny na účet objednatele
• Objednatel má plný přístup ke všem datům a nastavením včetně správy uživatelů
• Pokud je to pro spolupráci potřebné, může mít poskytovatel editorský přístup pro účely správy a technické podpory, ovšem bez oprávnění přidávat nebo odebírat uživatele
• Objednatel může přístupy poskytovatele kdykoli odebrat. Odebrání přístupů poskytovateli v průběhu realizace nebo podpory může znemožnit plnění některých částí služby a mít vliv na termín či rozsah plnění.

9. Mlčenlivost a ochrana dat

Důvěrnost a mlčenlivost

• Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných informacích, obchodních tajemstvích a přístupových údajích, které si v rámci spolupráce předají. Tato povinnost trvá i po ukončení spolupráce.
• Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech důvěrných informacích objednatele. Poskytovatel přístupové údaje (doména, webhosting, administrace, analytické a reklamní nástroje apod.) nikdy nepřeposílá ani nezveřejňuje a používá je pouze pro plnění smlouvy.
• Údaje uchová na zabezpečeném úložišti po dobu spolupráce a následně ještě 3 měsíce v rámci nadstandardní podpory. Po uplynutí této doby je odstraní, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon.
• Poskytovatel objednateli doporučuje důsledné uchování přihlašovacích a jiných údajů

Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy v souladu s platnou legislativou
• Podrobné informace jsou dostupné na stránce Ochrana osobních údajů

Cookies a GDPR dokumentace

• Poskytovatel může připravit návrh cookies politiky a zásad ochrany osobních údajů. Tyto dokumenty mají charakter návrhu a nepředstavují právní poradenství.
• Před zveřejněním doporučujeme jejich revizi právníkem
• Objednatel nese plnou odpovědnost za jejich soulad s platnými právními předpisy

Zpracovatelská smlouva

• V případě, že poskytovatel při správě webu přistupuje k osobním údajům zpracovávaným objednatelem, bude uzavřena zpracovatelská smlouva (DPA)

10. Reklamace a odpovědnost za vady

• Objednatel má právo uplatnit vady díla písemně do 15 dnů od předání díla e-mailem na info@webbie.cz s popisem vady
• Poskytovatel odstraní oprávněné vady bezplatně v přiměřené lhůtě, zpravidla do 14 pracovních dnů od přijetí reklamace
• Za vadu se nepovažuje zejména:
  • zásah objednatele nebo třetích stran do díla bez vědomí poskytovatele
  • nekompatibilita s požadavky, které nebyly součástí původního zadání
  • výpadky nebo chyby služeb třetích stran (webhosting, doména, externí API, platformy GitHub)
  • požadavky na funkcionality nad rámec cenové nabídky (vícepráce)

11. Odstoupení od smlouvy

• Objednatel může od Smlouvy o dílo kdykoli odstoupit písemným oznámením poskytovateli. V takovém případě uhradí poměrnou část ceny za dosud provedené práce. Záloha se započítává na provedené práce; pokud již provedené práce zálohu převyšují, objednatel doplatí rozdíl.
• Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud objednatel:
  • neposkytuje součinnost po dobu delší než 30 dnů
  • je v prodlení s úhradou faktury více než 30 dnů
• V případě odstoupení poskytovatel předá rozpracované dílo objednateli po uhrazení dosud provedených prací

12. Omezení odpovědnosti

• Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené výpadky nebo chybami služeb třetích stran (webhosting, doména, externí API, platformy GitHub) ani za škody vzniklé nesprávným užíváním díla objednatelem nebo třetími stranami
• Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena do výše celkové ceny díla dle Smlouvy o dílo
• Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody

13. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné od okamžiku zveřejnění
• Případné změny v konkrétní spolupráci budou vždy potvrzeny písemně v rámci Smlouvy o dílo nebo e-mailem
• Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na webbie.cz/podminky-spoluprace